Refund and Returns Policy
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
সর্বশেষ আপডেট: [20-06-2026]
Bishuddho BD Shop-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের লক্ষ্য হলো মানসম্পন্ন পণ্য এবং নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান করা। তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে রিটার্ন বা রিফান্ডের প্রয়োজন হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
Bishuddho BD Shop-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের লক্ষ্য হলো মানসম্পন্ন পণ্য এবং নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান করা। তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে রিটার্ন বা রিফান্ডের প্রয়োজন হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
১. রিটার্ন গ্রহণের শর্তাবলী
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিটার্নের জন্য আবেদন করা যেতে পারে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
- অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে প্রাপ্ত পণ্য ভিন্ন হলে
- পণ্যের প্যাকেজিং গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে
২. রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্নের আবেদন গ্রহণ নাও করা হতে পারে।
নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্নের আবেদন গ্রহণ নাও করা হতে পারে।
৩. রিটার্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
রিটার্ন আবেদন করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:
- অর্ডার নম্বর
- পণ্যের ছবি
- সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
- যোগাযোগের মোবাইল নম্বর
৪. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
- পণ্য ব্যবহারের পর
- গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত হলে
- স্বাদ বা ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে
- ভুল সংরক্ষণের কারণে পণ্যের গুণগত পরিবর্তন হলে
৫. রিফান্ড নীতি
রিটার্ন অনুমোদিত হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
রিফান্ড পদ্ধতি:
রিফান্ড পদ্ধতি:
- মোবাইল ব্যাংকিং
- ব্যাংক ট্রান্সফার
- অথবা পারস্পরিক সম্মত অন্য কোনো পদ্ধতি
- সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়।
৬. পণ্য পরিবর্তন (Replacement)
রিফান্ডের পরিবর্তে গ্রাহক চাইলে একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্টও গ্রহণ করতে পারবেন, যদি তা স্টকে উপলব্ধ থাকে।
৭. ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে:
- পণ্যের ছবি তুলুন
- প্যাকেজিংয়ের ছবি তুলুন
- দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
- আমাদের টিম বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
৮. অর্ডার বাতিল নীতি
অর্ডার প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে।
একবার অর্ডার শিপমেন্টের জন্য প্রস্তুত হয়ে গেলে তা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
একবার অর্ডার শিপমেন্টের জন্য প্রস্তুত হয়ে গেলে তা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৯. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Bishuddho BD Shop
📞 WhatsApp: 01737336007
📘 Facebook: Bishuddho BD Shop
🌐 Website: bishuddhobdshop.com
Bishuddho BD Shop
📞 WhatsApp: 01737336007
📘 Facebook: Bishuddho BD Shop
🌐 Website: bishuddhobdshop.com
আমাদের অঙ্গীকার
আমরা সর্বদা গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি এবং ন্যায্য ও স্বচ্ছ রিটার্ন নীতি অনুসরণ করি।
বিশুদ্ধ খাদ্য, বিশুদ্ধ সেবা, মানুষের আস্থা আমাদের অঙ্গীকার।
বিশুদ্ধ খাদ্য, বিশুদ্ধ সেবা, মানুষের আস্থা আমাদের অঙ্গীকার।
সহায়তা প্রয়োজন?
রিটার্ন, রিফান্ড বা অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
📞 01737336007
